Reiserecht: Schiedsstellen helfen

Wer Probleme bei der Buchung einer Zug- oder Flugreise hat, kann sich in Deutschland den Gang zum Rechtsanwalt ersparen. Hier wurde von der Bundesregierung die „Schlichtungsstelle Mobilität“ (www.schlichtungsstellemobilitaet.org) ins Leben gerufen. Da diese Stelle nur für Fälle des öffentlichen Verkehrs ins Leben gerufen wurde, kann den Kunden von Pauschalreisen leider nicht geholfen werden.
Diese können sich allerdings bei einer der Verbraucherzentralen, die es mittlerweile in fast allen Bundesländern gibt, beraten lassen. Über die Internetadresse www.verbraucherzentrale.de sind alle 16 Verbraucherzentralen erreichbar. Hier beantworten speziell geschulte Kräfte alle Fragen zum Reisevertrag und helfen außerdem bei der richtigen Reklamation oder der Durchsetzung von Reisepreisminderungen.